Informatique

Néologisme propre à la langue française introduit en 1962 par Philippe Dreyfus, construit à partir des mots information et automatique. Il regroupe l'ensemble des disciplines scientifiques, techniques et socio-économiques applicables au traitement de l'information et à son automatisation.

Système d'information

Le concept de système d'information est utilisé par généralisation pour parler d'informatique, de logiciel, de progiciel ou d'application informatique, pour nommer tout ce qui tourne autour de l'informatique en entreprise, quelle que soit sa taille.

La définition du concept de système d'information est à rechercher dans la théorie systémique et dans les modèles de la cybernétique à partir des définitions de système et d'information. Le système d'information d'une organisation est un ensemble organisé de données correspondant à un ensemble d'activités de l'entreprise et permettant de gérer ces activités, de les manager, de prendre des décisions. Le système d'information est distinct du système de décision, qui utilise une partie des informations pour prendre des décisions de régulation, de pilotage, de planification.

« Le système d'information d'une organisation ne peut et ne doit prétendre assurer qu'une fonction essentielle: celle de mémoriser judicieusement - collecte, rangement, accès - les informations que génère l'organisation dans ses transactions avec son environnement, et incidemment quelques autres relativement peu nombreuses dont les membres de l'organisation souhaitent quelque temps partager la connaissance ».

LE MOIGNE Jean-Louis, Les systèmes d'information dans les organisations, PUF, Paris, 1973, page 195

Logiciel

Un logiciel est un ensemble de programmes informatiques qui gèrent entre autre, un système d'information. Le logiciel n'est pas le système d'information informatisé, mais son outil. Cette distinction entre logiciel et système d'information informatisé permet d'identifier deux objets distincts dans le processus de conception et de mise en oeuvre de système d'information informatisé.

La production de logiciels et la mise en oeuvre de système d'information informatisé sont gérées par un ensemble de méthodes, techniques et outils, tout à fait définis et rationnels. Cette production est décomposée en étapes qui font appel à des moyens spécifiques. Ces étapes sont la conception, la réalisation, l'intégration et la mise en oeuvre. Elles sont normalisées et résumés dans le cycle de vie d'un logiciel.

Progiciel

On utilise le terme progiciel (néologisme construit à partir des mots produit et logiciel) pour caractériser des logiciels réalisés et commercialisés selon des critères de production « industrielle ». C'est le prêt à porter de l'informatique.

Base de données

C'est un lieu où sont rassemblées toutes les informations concernant un même sujet. Les informations sont rangées dans des fichiers (appelés tables), qui sont équivalents à des dossiers cartonnés mais qui ont des caractéristiques propres :

• L'information qui est entrée n'est jamais en double. Quand une information est modifiée en un lieu, elle est modifiée et mise à jour partout où elle apparaît (ex : si on corrige une erreur de nom, elle se modifie automatiquement partout, sur le dossier, les courriers et toutes les pages où elle apparaît).
• Cette information unique peut être consultée de manière fragmentée, avec des vues différentes (Ex : dans la fiche famille d'un résident sont indiquées toutes les personnes en relation avec le résidents, on peut sélectionner une partie seulement pour éditer des listes, selon certains critères comme les tuteurs familiaux, les parents et frères et soeurs, etc).
• L'information est restituée de différentes manières, à travers l'édition de listes, de courriers, l'extraction de statistiques, en lien avec les logiciels correspondant (Word; Excel)
• Les informations sont protégées, de trois manières différentes :

• Les logiciels comportent certains contrôles. Les informations entrées ne peuvent pas être saisies n'importe où et n'importent comment. Les informations sont entrées en fonction d'éléments paramétrés (pour un champ donné, les infos à saisir sont précisées et, s'il s'agit d'un élément récurrent, une liste propose automatiquement une réponse). Ceci permet une uniformisation de la manière de travailler et évite à une personne néophyte de se tromper.
• La base de donnée est protégée en fonction des personnes qui y accèdent (à chaque utilisateur correspond un mot de passe qui ne donne accès qu'aux modules présélectionnés).
• La base de données est protégée de ceux qui y accèderaient en dehors du programme. Dans un logiciel fiable, en dehors de la société qui fournit le logiciel, personne ne doit pouvoir avoir accès aux informations sans l'application. Cette précaution respecte les normes imposées par la CNIL.